Отзыв о Газпромбанке № 332671

У банка есть только один бесплатный номер телефона на всю страну, номера отделений держатся в секрете. В пандемию даже простой вопрос решить можно только в офисе, отстояв очередь. Консультации по этому единому номеру тел дают противоречивые, пустые, без нюансов и подробностей, то есть, опять в офис.
Как пример укажу мою попытку накануне визита мужа в офис по снижению ставки ипотечного договора уточнить необходимость моего присутствия. Операционистка уверила меня в отсутствии такой необходимости, а на следующий день муж отстоял очередь, и в процессе общения сотрудник банка стал требовать моё присутствие, в итоге мне пришлось все бросать, брать такси и мчаться.
Оформив пакет документов, сотрудник пообещал, что нам позвонят после подписи руководства. Прошло 10 дней, а звонка не было. Общаться со мной, как созаемщиком, по общему номеру телефона никто не захотел, а когда позвонил муж, ему сообщили, что наша заявка отменена, и надо ехать в офис разбираться, контактный телефон дать отказались, и все это на фоне паники от пандемии!
Не банк, а одно разочарование каждый раз во время обращения.